Una parte mayoritaria de la población española sigue viendo como mejor opción profesional conseguir “meter la cabeza” en la administración pública. En caso de terminar por ver esta opción como la elegida, toca ponerse a preparar las temidas oposiciones, que permitirán acceder a las plazas a las que se opte. Requiere invertir muchas horas para conseguir ser funcionario, en el campo del  estudio, pero también en cuanto a sacrificio y constancia. Como se suele decir, el que algo quiere, algo le cuesta.

Como en todas partes, existen ventajas y desventajas de trabajar en la administración pública y quiero exponer algunas, para poder generar el debate.

Comencemos por las cosas beneficiosas que tiene el acceder a una plaza de funcionario. En primer lugar y quizás la que todo aquel que opta a una plaza pública lleva en la cabeza es la de conseguir una plaza fija hasta la jubilación, es decir, la soñada estabilidad que garantiza un sueldo seguro todos los meses. Porque seamos realistas “muy gorda la tienes que hacer” para que te echen y pierdas tu plaza. Como era de esperar, no es un punto que comparta. Obtuvisteis vuestra plaza porque fuisteis los que mejor resultados sacasteis en la oposición.  Sin embargo, se os paga por efectuar un trabajo a un rendimiento adecuado para sacar adelante la carga de trabajo asignada. Nos encontraremos una gran cantidad de funcionaros que van a pasar el rato a su puesto con la ley del mínimo esfuerzo sin apenas trabajar y lo mejor de todo es que nadie les dice nada. Son los que peor nombre dan al colectivo y se deberían establecer unas pautas que, si no se cumplen, conlleven que ese individuo deje la plaza.

He de admitir que soy partidario de la función pública pero con limitaciones, es decir, el que no trabaje, se le “pega un toque de atención” para que cambie y si continua con esa actitud, solo tiene un destino: la calle. Otra cosa no, pero son muchos los que quieren obtener una plaza de funcionario, por lo que gente, no va a faltar.

Luego otra gran ventaja es que la mayoría de las administraciones públicas y servicios ocupados por funcionarios llevan horario continúo de lunes a viernes de 8 a 15, lo que permite conciliar adecuadamente la vida familiar y laboral porque además las personas con cargas familiares tienen opciones para adaptarse a sus necesidades sin problema.

Otra buena razón, es el período de vacaciones de los cuales disfrutan. Además de las vacaciones como tal, se añaden los días por asuntos propios (número que varia en función de la administración) más los “moscosos”. No creo que se puedan quejar… aunque nunca nos solemos contentar con lo que tenemos, aunque sea mucho.

Por supuesto, los moscosos y días de asuntos propios sólo se deberían de poder usar cuando haya una causa que lo justifique porque, tal y como están concebidos ahora mismo, no dejan de ser más vacaciones y pierden el sentido que deberían tener.

La principal desventaja que le veo a la administración pública es la excesiva burocracia que existe en sus filas, que hace que hacer determinados trámites sea una verdadera odisea para el sufrido contribuyente o ciudadano de a pie. Cada funcionario tiene su función y es incapaz, o así lo tienen establecido, salirse de ese campo para facilitar las gestiones a sus usuarios. Si falta un sello, falta el sello de la ventanilla 22, a la que solo se puede acceder tras haber pasado por la ventanilla 14… Aunque si falta el justificante del censo, habrá que empezar en la ventanilla 23, pasar a la 7 para volver a la 21, que permitirá así, pasar a la 22. En fin, que como si de un chiste se tratase, la administración está inmersa en un complicado proceso burocrático, que impide que sea dinámica.

Las excesivas jerarquías existentes en cada administración hacen que las decisiones se demoren excesivamente porque tienen que pasar por un gran número de personas, es decir, hay dosificación de esfuerzos por todos los lados. Mi recomendación sería hacer estructuras mucho más planas que agilizarían las gestiones y los plazos de espera.

Por otro lado, no debemos olvidarnos de los medios obsoletos con los que cuentan la gran mayoría de nuestras administraciones ya que han dado la espalda a las nuevas tecnologías, que sin duda, les ahorrarían mucho tiempo e incluso trabajadores. Es un proceso excesivamente manual cuando podrían estar automatizadas.  Esto se solucionaría con más auditorias que justifiquen objetivamente los gastos de cada partida presupuestaria en cada departamento o área.

Reduciendo puestos de alto nivel se ahorrarían costes que se podrían invertir en este tipo de modernizaciones más que necesarias. Creo que hay mucha gente viviendo del cuento en las altas esfera públicas. Mandos medios y altos debe haber los justos y necesarios. Porque ahora uno se pierde en la maraña de puestos de responsabilidad que hay más asesores y puestos con denominaciones que quedan muy bien pero que muchos se preguntan ¿Para qué sirven? ¿O qué hacen?

Una de las lacras de las administraciones públicas es la falta de organización a nivel de gestión en todos los sentidos. Hay que reubicar personal de forma adecuada porque hay en áreas que falta personal y en otras que sobran.

No hay que olvidar también que muchos funcionarios, aunque quieran cambiar las cosas y aportar más no pueden. En las administraciones se es un mero número donde cobras lo mismo por hacer tu trabajo que por escaquearte porque es como está concebido el sistema. Y esta mentalidad no ayuda mucho a que las personas trabajadores continúen eternamente con su esfuerzo porque no se les valora ni recompensa. Debería de existir la opción de incentivar salarialmente a aquellos que más aporten. Hay Profesionales en la administración con grandes ideas que no pueden llevarlas a cabo porque nadie las presta atención. Se pretende que cada uno lleve su ritmo sin romperse la cabeza sobre como poder mejorar la atención y los procesos.

Otro problema son los horarios que llevan los servicios de atención al público ya que muchos, al ser de mañana, no se adecuan a las necesidades del personal que tiene que realizar los mismos porque en esos horarios trabajan y para hacer un mero trámite, les requiere tenerse que coger un día de vacaciones. Muchos servicios deberían abrir alguna tarde a la semana para ser más flexibles a las necesidades de sus usuarios. También ayudaría el que la gran mayoría de papeleos se pudiesen hacer de forma telemática, a través de la red, para ahorrar tiempo y recursos a ambas partes. Me consta que se esta haciendo ya pero no todo lo que se debiese. Se debe invertir el dinero en cosas útiles y necesarias para mejorar la calidad y el servicio de las administraciones publicas.

Otra cosa bastante mejorable es la atención prestada por algunos funcionarios porque depende mucho del que te atienda. Hay gente muy amable y eficiente, sin embargo, tenemos esa minoría de malos profesionales y vagos que más que ayudar desesperan. Así que la atención prestada debería ser homogénea y de calidad. Es decir, controlar a que personas ponemos a atender a la gente.

Podría seguir eternamente, pero creo que por hoy ya está bien. Con esto no pretendo meterme con la administración pública sino dar ideas para que mejore, de una vez por todas, en beneficio de todos. Hay que aceptar las críticas constructivas para tomar nota de ellas y ponerse manos a la obra para mejorar. ¿De qué sirven tantos estudios y encuestas si se quedan en meras estadísticas que no hacen más que mostrarnos la realidad y no la cambian?

El tema de la función pública en mi blog ha sido bastantes veces tratado y ahora este tema está en auge, con opiniones para todos los gustos e intentare aportar mi punto de vista al debate generado.

Muchos lanzan la pregunta ¿sobran funcionarios? Y el porcentaje mayoritario de ciudadanos dicen que sí. Sin embargo, debemos de tener en cuenta que ninguno de los más de 4 millones de desempleados son funcionarios y es más, muchos de ellos se están preparando para poder entrar en la administración pública.

Lo que está claro es que algo no funciona cuando el sector que más empleo creó en nuestro país en el 2009 fue la administración pública, estatal, autonómica o local. No es lógico que por un lado, la empresa privada esté recortando puestos para ser más competitiva (o simplemente para hacer una limpieza interna) y por otro lado, las administraciones públicas aumenten el número de trabajadores. Lo primero que uno piensa es… ¿estarán algunos puestos duplicados? La distribución de funcionarios no es homogénea tampoco y seguro que hay departamentos en los que sobra gente y otros en los que falta gente. Así, de repente, me surge la idea de los funcionarios del servicio de empleo, cuyas oficinas están desbordadas con el trabajo extra que la situación laboral que vivimos les ha generado.

Los funcionarios públicos deberían poder ser reubicados rápidamente y a eso ayudaría si fuesen más multivalentes en las disciplinas donde poder actuar. La especialización ayuda al avance siempre que sea flexible a las necesidades. Lo que está claro es que cuando se produce la remoción de un puesto de trabajo la reubicación de su ocupante en un puesto del mismo nivel debería ser más rápida; es increíble que pasen más de 9 meses y esas personas estén cobrando sin desempeñar funciones productivas y, tras ese período, pasan a expectativa de destino sin trabajo, pero cobrando. Está claro que se deben respetar sus derechos y no tienen obligación de aceptar un puesto de trabajo fuera de su localidad de destino, sin embargo, debemos ser flexibles y coherentes.

Mientras no se tomen medidas reales que ayuden a que la administración publica mejore en eficacia y eficiencia, tenemos a muchas personas chupando de la burra hasta que no dé más de si. ¿La culpa? Como siempre, de nuestros políticos, encargados de efectuar la normativa de la función pública.

Y ahora todo pasa por controlar más a los funcionarios para lavar un poco su mala imagen pública y no tendría que existir tanto revuelo porque cuando se quejan es porque tienen algún problema. Siempre he dicho que si uno hace lo que le corresponde no debería tener ningún miedo. Lo que pasa es que tienen razón en plantear la pregunta ¿Quién controla a los cargos públicos? Pues a día de hoy, ellos mismos y ¿alguien pone en duda que trabajen? Es increíble que nuestros representantes parlamentarios solo tengan sesiones plenarias de septiembre a diciembre y de febrero a junio y el resto del tiempo vacaciones con la cantidad de problemas que tiene nuestro país. Porque el único órgano que permanece todo el tiempo es la diputación permanente (una por cada cámara) pero son un grupo de parlamentarios minoritario. Las comisiones en períodos no activos no funcionan.

Después creo que se debe plantear la pregunta de ¿Quién evalúa a los funcionarios? Hoy en día no tienen evaluación del desempeño que nos cuantifique y mida cuánto producen y aportan en proporción a lo que perciben. Esto incentiva que la gran mayoría de funcionarios trabajadores que hacen más de lo que les corresponde a seguir el ejemplo de los que no pegan un palo al agua porque cobran los mismo, hagan que no. Es más, su salario por lo que más aumenta es por la antigüedad, es decir, por los años que llevan en la administración. Aunque al menos la normativa actual está cambiando porque la Ley 7/2007, de 12 de abril, del Estatuto Básico del Empleado Público (EBEP) ya  contiene una nueva formulación de la carrera profesional en todas las administraciones publicas, introduciendo los sistemas de evaluación del desempeño que pretende tenerse en cuenta a efectos de la promoción, provisión y mantenimiento de los puestos de trabajo de los funcionarios. De la misma forma, pretende que una parte de la remuneración vaya en variable en función de lo que cada uno rinda. Hasta que no les toque en el bolsillo nada cambiará. La pega es que hasta que no se aprueben las correspondientes leyes de desarrollo del estatuto del empleado público, esta normativa no entrará en vigor.  Y no tienen prisa por hacerlo porque es un tema que levanta ampollas y no entiendo por qué. Si que entiendo que alienta un sistema de vagos (y ojo, que no quiero decir que todo los funcionarios sean vagos). Está claro que a todos ellos les costó su esfuerzo sacarse la plaza pero a ellos les pagan por hacer un trabajo y si no lo hacen deben de ser apercibidos de forma real. No olvidemos que muchos trabajadores de las empresas privadas tuvieron que pasar duros procesos de selección para ser seleccionados y eso no les da derecho a tumbarse a la bartola.

Los funcionarios tienen un régimen disciplinario que debería dar garantías de que aquellos que no trabajan y dan problemas pueden ser sancionados y hasta perder el puesto y aun peor la condición de funcionario. Pero os lanzo la pregunta ¿a cuantos funcionarios conocéis que les hayan aplicado el régimen disciplinario por incumplimiento de su trabajo? Pues yo solamente un caso y fue porque la hizo muy gorda y la sanción fue bastante leve y a día de hoy sigue en el mismo plan. Porque le sale a cuenta vaguear teniendo en cuenta lo que le supone. Su régimen disciplinario esta muy burocratizado y no funciona de forma ágil y rápida. Y me pregunto yo ¿a qué es debido?

Personalmente pienso que estas son las 3 claves en las que debemos ahondar para hacer que nuestra administración funcione mejor en aquellas patas en donde cojea. Porque no olvidemos que poniendo parches no hacemos nada y se debe reeducar la función publica para que el problema no resurja cada vez con más fuerza.

¿Estáis de acuerdo?

Siguiendo con mis post en colaboración con otros bloggers hoy escribo, junto a Oliver, del Blog Formación y Talento, que trata temas sobre gestión de personas, orientación, formación, etc. de una forma brillante y diferente.

El tema a tratar en este post es la necesidad de que los servicios públicos de empleo avancen de según las necesidades requeridas por los cambios de la sociedad y las necesidades de los usuarios.

Vamos a ir desarrollando una serie de puntos que consideramos vitales para la mejora del servicio que prestan y que son prioritarios para que su uso se extienda a todos los demandantes de empleo y a todos los empleadores de forma general y no subsidiaria como ocurre hoy en dia.

- Modernización de las oficinas de empleo.

Necesidad de una atención al usuario con mayor eficiencia (en algunas oficinas funcionan sistemas modernos (Ej.: mesa A-40, etc.), pero en muchas ocasiones el desempleado debe hacer cola de madrugada para conseguir número. Es muy triste que para hacer trámites sencillos, aun en las oficinas de empleo, se deban guardar filas de horas para una gestión de escasos minutos. La red es un gran avance y se debe permitir que los demandantes de empleo puedan hacer la gran mayoría de trámites vía Internet. Y no me refiero a la mera renovación de la demanda de empleo en las fechas que toca, sino también, el poder modificar tu demanda de empleo, el poder inscribirte a ofertas de empleo de forma activa y no esperar a que, con suerte, te llegue una carta citándote para determinado día. Es cuestión de ahorrar costes y tiempo a las dos partes y de agilizar los procesos porque se hacen demasiado complicados con la dichosa burocracia. Los procedimientos deben ser flexibles.

- Cumplimiento de los objetivos para los cuales fueron creadas.

Por desgracia, las oficinas se han convertido en pagadoras de prestaciones y subsidios y nada más. Se supone que deben tener un papel fundamental en la intermediación laboral pero es muy escaso el porcentaje de inserciones a través de las oficinas (¿desconfían los empresarios del INEM o, por otro lado, no se hace una buena labor de intermediación?). Por supuesto tenemos claro que el INEM se dedica a la parte pasiva del empleo y después están los servicios transferidos a las comunidades autónomas que gestionan (o deberían hacerlo) las políticas activas. Sin embargo, por desgracia, su actividad es residual y se dedican a inscribir a los demandantes de empleo en categorías laborales excesivamente genéricas, sin orientar demasiado a los usuarios en cuales son las más adecuadas para sus perfiles. Gestionan pocas ofertas de empleo y no todas que les llegan las hacen publicas para todos los usuarios. ¿Deben de cambiar de mentalidad?

- Trato de los funcionarios.

Pasa como con el gremio de los taxistas. Los funcionarios de los servicios públicos de empleo tienen mala fama. Damos por hecho que muchos de ellos son grandes profesionales implicados en su labor, pero muchos otros hacen juicios de valor al desempleado, o simplemente los desaniman (ejemplos reales: ¿Licenciada en Historia del Arte? ¿Y para qué se apunta al paro?, busco trabajo a jornada parcial en el sector servicios y el funcionario en plan sarcástico le dice: “pues la lleva clara”). La realidad puede ser dura pero la labor de los funcionarios es orientarles de la mejor forma para aumentar sus posibilidades de colocación, dejando los juicios de valor en su mente y, para ello, deben de ponerse más en las situaciones de los que están buscando trabajo y preguntarse: Si ellos fuesen usuarios de ese servicio ¿cómo les gustaría ser tratados?

- Problema al descentralizar los servicios anexos.

Dentro de las políticas activas de empleo, se incluyen acciones de orientación, formación, reinserción, recualificación y reciclaje profesional, pero la mayoría de este tipo de servicios se encuentran físicamente ubicados fuera de las oficinas, con lo cual, en muchas ocasiones, se genera descoordinación y, en las oficinas, no se da información adecuada de estos recursos, la mayoría de las veces, por desconocimiento de los propios trabajadores.

Se produce una duplicación de esfuerzos porque muchos ofrecen lo mismo sin estar sincronizados y colaborar unos con otros con el fin principal que es hacer que el demandante de empleo encuentre trabajo. Todos estos servicios deberían tener acceso a una misma base de datos que fuese registrando las acciones que se hace con cada usuario, para agilizar los trámites y no tener que adivinar lo que hicieron los otros.

- Agencias de colocación.

En la legislación se contempla desde hace varios años la existencia de agencia de colocación privada, pudiendo cobrar al usuario por los servicios prestados (sólo los gastos e intermediación). ¿Se ha hecho uso de esta figura? ¿No podrían colaborar estas agencias con las oficinas de empleo? ¿En que quedó la propuesta acerca de la conversión de las ETT en agencias de colocación?

- La falta de evolución y adaptación de los funcionarios de los servicios de empleo a las nuevas necesidades del servicio.

Es increíble la gran diferencia que hay en función de cual sea el funcionario de los servicios públicos de empleo que te atienda cuando debería de ser igual. Sin embargo, para una misma consulta te pueden decir cosas totalmente distintas para consultas simples. Tenemos los que se preocupan por hacer y prestar el mejor servicio y a los que les da igual. Esto se debería valorar, premiándolo o penalizándolo en su justa medida. De la misma forma, se debe de reciclar a los funcionarios constantemente en las nuevas tecnologías y herramientas útiles de búsqueda de empleo para que les saquen partido en su trabajo y sepan guiar a los usuarios en su uso. Muchos funcionarios de los servicios públicos de empleo son “analfabetos tecnológicos” en cosas necesarias y útiles.

- La falta de homogeneidad en las aplicaciones y en el servicio prestado a la hora de aplicar las normas.

Cada Comunidad Autónoma, al tener las políticas de empleo activas transferidas, las aplica como quiere y en el desarrollo que considere adecuado. Los trámites de los usuarios de Aragón no tienen nada que ver con los de Cataluña o Madrid. ¿Tiene sentido la heterogeneidad de procedimientos en función de la provincia de residencia?

- La creación de la nueva página Web de los Servicios Públicos Estatales de Empleo.

Aunque ofrece muchos avances en los que se refiere al trámite telemático de algunas gestiones y ofrece una gran cantidad de información, todavía sigue en fase beta y no se ha hecho una presentación oficial por parte de las administraciones. Por otro lado, el cambio del nombre del servicio puede provocar confusión entre los usuarios, ya que la antigua denominación INEM era conocida por todos y quizás hubiera sido más útil dejar el nombre antiguo.

- Conexión real de las empresas y los servicios públicos de empleo para establecer sinergias que hagan útiles las oficinas de empleo.

Los funcionarios de los servicios públicos de empleo deben estar en contacto directo con las empresas y eso requiere que mantengan reuniones periódicas para estar coordinados. Deben de facilitar los trámites a las empresas para que incentiven el uso de sus servicios. Para ello, también es necesario que los resultados obtenidos sean adecuados. Es habitual que una empresa inserte una oferta de empleo en la correspondiente oficina de empleo y que pasen unos cuantos días hasta que le envían candidatos y de los 10 que le envían al menos 6, nada más ponerse en contacto con ellos, les comentan que no están interesados en la oferta y que simplemente quieren que les sellen la carta. Y los otros que quedan no cumplen ni los requisitos imprescindibles. Los motores de búsqueda de candidatos deben ser más específicos. De la misma forma, los servicios públicos de empleo deben de penalizar de forma adecuada a las personas que no cumplen con sus obligaciones como demandantes de empleo porque, hoy en día se permite todo.

Podríamos seguir con muchas otras cosas, sin embargo, ahora te toca a ti, cuéntanos tus experiencias y propón las mejoras que consideres necesarias, para que nuestros gobernantes  puedan tomar nota y ponerse manos a la obra para mejorar los servicios públicos de empleo.

Un día laborable cualquiera de este año de este año, miles de personas se agolpan en multitud de oficinas de empleo de todas las comunidades autónomas para llevar a cabo múltiples gestiones entre las que se pueden encontrar: apuntarse como demandante de empleo, solicitar la prestación por desempleo, ir a  sellar la demanda de empleo, consultar las ofertas de empleo, etc.

Las oficinas abren a las 9 de la mañana aunque hay muchas personas que se agolpan horas antes para estar los primeros y poder tramitar lo antes posible sus gestiones.

La verdad que la gente tiene mucha paciencia y guarda pacientemente su turno porque hay veces que la espera puede estar en torno a las 2 horas o más. Hay que ir con grandes dosis de paciencia. Entre los funcionarios hay de todo como en todas las partes.

En la información, Petra va con los papeles que le entrego su empresa para tramitar su expediente de regulación de empleo por suspensión y los responsables de su empresa le dijeron “Acude a tu oficina de empleo y ellos ya sabrán lo que tienes que hacer”. El funcionario que le atiende le pregunta “¿Qué quieres?” Y ella le comenta que no sabe muy bien qué tiene que hacer pero que está en expediente de empleo y le han dicho que vaya. Así que él le contesta que si no lo sabe ella, ¿quien lo va a saber?. Tras esta tensión inicial, todo se aclara y le conduce a la maquina para que coja el número del tramite que tiene que realizar.

Pedro va con su demanda de empleo y el funcionario que le atiende le comenta que no tiene activada la misma desde hace más de una mes porque estaba realizando un curso de formación y, tras la finalización del mismo, tendría que haber acudido a la su oficina para comunicarlo y reactivar su demanda. Él argumenta que porque nadie les informó de esto en el curso ni en la oficina de empleo. He de decir con conocimiento de causa que pocas personas transmiten esta información y muchos desempleados lo ignoran.

Laura cobra prestación y se va 3 semanas al extranjero para descansar y reforzar el aprendizaje del idioma francés. Esta ahí porque un amigo suyo le comentó que cuando estás en el desempleo, tienes que solicitar de nuevo la tarjeta sanitaria europea porque la anterior no te vale. Además, sólo tienes cobertura 15 días naturales, por lo que primero debes pasar por el Servicio Público de Empleo para comunicarlo y rellenar un documento en el que se indica la fecha en la que se va uno y el motivo de ausentarte al extranjero. Como mucho, se puede gestionar el día anterior a comenzar el viaje. Con ese documento, hay que dirigirse a la Tesorería General de la Seguridad Social correspondiente para que os den como “tarjeta sanitaria” una fotocopia de un papel original que les sale de forma automática. A la vuelta de su viaje, Laura debe acudir e nuevo a su oficina de empleo para dar la copia que se quedó de la comunicación, en la que indicaba que se iba al extranjero.

A parte el murmullo en la oficina no cesa, por un lado la voz que va anunciando los diversos número A09 a la mesa 12, B49 a la mesa 21 y hay que estar atento para que no se te pase el turno, porque hay veces que corren muy deprisa por personas que cogieron número y se fueron para hacer otras gestiones calculando mal el tiempo. Por otra parte, está el corretear de los niños llenos de actividad que acompañan a sus padres a la oficina de empleo y, por un día, cambian el juego en el parque con los columpios por los suelos y mesas de un mundo nuevo para ellos.

Los funcionarios del Servicio Público de Empleo hacen lo que pueden porque están desbordados y no llegan a más. Suelen ser grandes profesionales y se involucran hasta donde pueden aunque, como siempre, los que más cunden son los incompetentes. En medio del quehacer habitual de la oficina de empleo surge la bronca en la mesa 15 porque Tania se altera porque al comunicar que este verano saldrá dos veces al extranjero el funcionario que le atiende esboza por su boca “y estando en el desempleo, ¿te vas dos veces de vacaciones…? En este caso este funcionario se extralimita y hace un comentario fuera de lugar que no procede, aunque lo piense.

Para los demandantes de empleo, me gustaría comentar que ahora, con el DNI electrónico y solicitando sus claves en su oficina de empleo o a través de la Web del Servicio Público de Empleo, ya pueden hacer bastantes trámites que evitan las filas: la renovación de la demanda, preinscripción a cursos, consulta de las ofertas de empleo vigentes, etc.

Por supuesto, también hay personas que se piensan que estar como demandante de empleo con derecho a prestación son unas vacaciones por el período máximo que les corresponda y que si no encuentran trabajo, responsabilizan al Servicio Público de Empleo. Pero… ¿Qué hacen ellos por salir del desempleo? No olvidemos que este tipo de organismos nos facilitan recursos y herramientas diversas y dependerá de nosotros el usarlas y sacarles partido.

¿Cuéntanos tu experiencia con el Servicio Público de Empleo?